Devoluciones y reembolsos
Resumen rápido
- 30 días para devolverlo por cualquier motivo.
- 14 días de derecho de desistimiento legal (Real Decreto Legislativo 1/2007). Nosotros lo ampliamos a 30.
- Reembolso íntegro al mismo método de pago.
Cómo devolver un pedido
- Escríbenos a nuestro correo de atención con tu número de pedido. No hace falta explicar por qué.
- Te respondemos en menos de 24 h laborables con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envíanos el paquete. Guarda el justificativo del envío.
- Te devolvemos el dinero en 3-5 días hábiles desde que recibimos el producto, al mismo método de pago que usaste.
Condiciones
- El producto debe llegar completo: aspirador, accesorios, filtro de repuesto, cable y caja.
- Puede estar usado — es normal, para eso lo pruebas. Lo que no aceptamos es un producto roto por mal uso o incompleto.
- Por higiene y seguridad no aceptamos devoluciones con el depósito sucio: vacíalo y enjuaga el filtro antes de enviarlo.
Quién paga el envío de vuelta
| Situación | Quién paga |
|---|---|
| Producto defectuoso, dañado o equivocado | Nosotros |
| Simplemente no te convence | Tú (coste del envío de vuelta) |
Producto defectuoso
Si llega roto o no funciona, mándanos una foto o vídeo. Te enviamos otro o te devolvemos el importe completo, incluidos los gastos de envío, sin que tengas que pagar la devolución.
Garantía legal
Todo producto nuevo tiene 2 años de garantía en España frente a faltas de conformidad. Más detalles en la página de garantía.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de [RAZÓN SOCIAL]:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: VORTIX V9 Pro.
Pedido nº: ____
Recibido el: ____
Nombre del consumidor: ____
Dirección: ____
Fecha: ____